Política de Reembolso

 

Na Rede Guima, nos esforçamos para garantir a satisfação dos nossos clientes com cada compra. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa política de reembolso para entender suas opções.

 

Condições de Reembolso

 

Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar em condição original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagem original intactas. 

Prazos para Solicitação de Reembolso

- Produtos Defeituosos: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar um reembolso.

- Desistência da Compra: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para exercer seu direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Processo de Solicitação de Reembolso

 

Início da Solicitação

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail redeguim4@gmail.com ou telefone (34) 984198-9512. Por favor, inclua o número do pedido, motivo da solicitação e, se aplicável, fotos do item.

 

Envio de Itens

Após a aprovação da sua solicitação, fornecemos instruções detalhadas sobre como enviar o item de volta para nós. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto por nossa parte.

 

Avaliação e Aprovação

 

Recebimento e Inspeção

Uma vez que recebamos o item devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que cumpre os critérios estabelecidos para reembolso. Este processo pode levar até 7 dias úteis.

 

Aprovação ou Rejeição

Você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso após a inspeção. Caso aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu método original de pagamento dentro de um prazo de até 10 dias úteis.

 

Itens Não Reembolsáveis

 

Produtos em Oferta

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito.

 

Cartões-Presente

Cartões-presente não são reembolsáveis.

 

Trocas

 

Produto Defeituoso ou Incorreto

Se você precisar trocar um produto devido a defeito ou recebimento incorreto, entre em contato conosco em: redeguim4@gmail.com. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

 

Contato

 

Suporte ao Cliente

Para questões relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato com nossa equipe de suporte:

 

- E-mail: redeguim4@gmail.com

- Telefone: (34) 98418-9512

 

 

Data da última atualização: 11 de Julho de 2024